Workpulse GiSMo

GESTION DE SATISFACTION HÔTES (GSM) SYSTÈME

Vos invités plaintes sont traitées rapidement et organisés vous et votre équipe en donnant de bout en bout et une visibilité complète sur l'état de chaque cas. Un endroit pour voir, céder, suivre et résoudre tous vos cas.

NOTIFICATION AUTOMATISÉE

Engager les propriétaires de dossiers de plainte tout de suite par notification push. Obtenez les bons propriétaires dans votre organisation engagés et travailler sur leurs plaintes avec un aperçu complet sur l'état de chaque cas. Le personnel d'entraînement pour régler les plaintes des clients rapidement. canal de communication interne maintient la direction informée.

GUEST PLAINTE POURSUITE

Prenez le contrôle du cycle de vie complet de l'ensemble de votre processus de suivi des plaintes des clients. Éliminer la nécessité d'utiliser des emails, des tableurs, des messages texte et téléphone pour le suivi des plaintes des clients. Assurer une plainte a toujours un propriétaire affecté et tombe dans le trou noir jamais. Garantie 100% Résolution de cas de plainte.

CAS PAR CAS PROGRESS VISIBILITÉ & TEMPS RÉEL ÉTAT

Suivre l'état de chaque plainte de clients en temps réel. Toujours savoir ce qui se passe. Suivi des clients plaintes et la résolution pour vous aider et votre équipe maintenir ou d'améliorer vos invités objectifs de service de satisfaction.

SEAMLESS COMMUNICATION & COMMENTAIRES CHANNEL

Attribuer cas au gestionnaire approprié, ajouter des notes, suivre la résolution initiale et finale, et fournir une rétroaction à la marque. Vous ne serez jamais perdre du temps se demandant qui est de répondre à ce cas et de faire plaisir à vos invités.

Avec l'GiSMo App Workpulse, le pouls de votre satisfaction des clients est dans la paume de votre main.

NOTE IMPORTANTE

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